FAQ: Часта задаюць пытанні

Як абнавіць да апошняй версіі?

Android:
1) Адкрыйце Play Store.
2) Націсніце на свой профіль.
3) Перайдзіце ў раздзел "Мае праграмы і гульні"
4) Знайдзіце праграму ClearToken і націсніце "Абнавіць" побач з ёй. Калі замест гэтага напісана "Адкрыць", значыць, праграма ўжо абноўлена.

iOS:
1) Адкрыйце App Store.
2) Дакраніцеся да значка вашага профілю ў верхняй частцы экрана.
3) Пракруціце, каб убачыць незавершаныя абнаўленні і заўвагі да выпуску. Націсніце «Абнавіць» побач з праграмай, каб абнавіць толькі гэтую праграму, або націсніце «Абнавіць усе».

Link to this question

Падчас пошуку прылад нічога не паказваецца.

Патэнцыйныя прычыны, чаму гэта адбываецца:

A) Bluetooth не ўключаны. Калі Bluetooth уключаны, вы павінны ўбачыць значок у верхняй панэлі тэлефона. Каб уключыць:

Android: перацягніце ўніз з верхняй частцы экрана, знайдзіце значок і націсніце на яго, каб ён загарэўся.
iOS: правядзіце пальцам уверх ад ніжняга краю экрана, каб актываваць Цэнтр кіравання. Дакраніцеся да значка Bluetooth, каб ён загарэўся.
Ці перайдзіце ў Налады. Выберыце «Агульныя». Націсніце на значок .

B) Bluetooth мае абмежаванне дыяпазону ў некалькі пакояў. Калі вы не знаходзіцеся ў месцы, дзе ёсць ClearToken®, вы нічога не ўбачыце.
C) Праграме было адмоўлена ў дазволе на вызначэнне месцазнаходжання. Android і iOS патрабуюць уключэння дазволаў на вызначэнне месцазнаходжання, каб прыкладанні маглі выкарыстоўваць Bluetooth.

Android: уключыце дазволы на вызначэнне месцазнаходжання:
Перайдзіце ў раздзел Налады > Прыкладанні > ClearToken® > Дазволы
Пераканайцеся, што для параметра Месцазнаходжанне ўстаноўлена "Дазволіць толькі падчас выкарыстання праграмы"
iOS: уключыце Службы вызначэння месцазнаходжання:
Перайдзіце ў Налады > Прыватнасць > Службы вызначэння месцазнаходжання.
Пераканайцеся, што службы вызначэння месцазнаходжання ўключаны.
Пракруціце ўніз, каб знайсці ClearToken®.
Дакраніцеся да праграмы і выберыце «Пры выкарыстанні праграмы»

Link to this question

Як я магу праверыць баланс майго рахунку?

У праграме пстрыкніце меню ўверсе справа і выберыце «Check Balances».




Link to this question

Я не бачу сваіх сродкаў у праграме.

Часцей за ўсё гэта адбываецца таму, што ваш тэлефон праглядае ваш стары ўліковы запіс.
Каб змяніць уліковы запіс, да якога прывязана ваша праграма:

Android: доўга націсніце значок праграмы ClearToken®, затым выберыце «Ачысціць дадзеныя». Калі вы ў наступны раз адкрыеце праграму, яна запытае нумар вашага мабільнага тэлефона.
iOS: выдаліце ​​праграму,
перайшоўшы ў Налады
-> Агульныя
-> Сховішча iPhone
-> Знайдзіце нашу праграму ў гэтым спісе
/>-> Выдаліце ​​праграму і адкажыце на пытанне "Вы хочаце ачысціць даныя і сховішча праграм?" з "Так"
-> Пераўсталюйце праграму і прыміце ўсе дазволы.
Калі вы ў наступны раз адкрыеце праграму, яна запытае нумар вашага мабільнага тэлефона.

Глядзіце таксама: "Як мне перавесці сродкі?"
Link to this question

Як мне перавесці сродкі?

На галоўнай старонцы гэтага сайта выберыце «Перавесці сродкі» і выканайце прапанаваныя дзеянні.
Link to this question

Як мне праверыць сваю гісторыю выкарыстання?

У праграме пстрыкніце меню ўверсе справа і выберыце «Usage History».




Link to this question

Як мне змяніць крэдытную карту на маім рахунку?

Пры даданні сродкаў пасля пацверджання вашай асобы ён спытае вас, ці хочаце вы выкарыстоўваць іншую крэдытную карту. Націсніце гэтую спасылку, адкажыце на пытанне, ці ўпэўнены вы, і вы трапіце на старонку ўводу інфармацыі аб крэдытнай карце.
Link to this question

Прыкладанне паведамляе мне, што я не магу выкарыстоўваць свой нумар тэлефона, таму што ён міжнародны. Ці магу я па-ранейшаму выкарыстоўваць ClearToken?

так. Каб зрабіць гэта, патэлефануйце ў нашу службу падтрымкі па нумары 720-373-7000 і запытайце новы міжнародны рахунак. Мы прызначым вам уліковы запіс кліента, які трэба ўвесці ў дадатак, і дамо код спраўджання для вашага новага ўліковага запісу. Пасля гэтага вы можаце карыстацца паслугай як звычайна, выкарыстоўваючы прызначаны нумар кліента ўсюды, дзе запытваецца нумар тэлефона.

Калі вы калі-небудзь забудзеце, што гэта за нумар, вы можаце перайсці да "Праверкі балансу" опцыю ў правым верхнім куце меню праграмы і ўбачыце яе ў верхняй частцы экрана.
Link to this question

Я хацеў бы, каб член сям'і мог выкарыстоўваць той жа рахунак/сродкі для ClearToken®.

Пры наладжванні тэлефона ўкажыце на другі тэлефон той жа нумар тэлефона, што і ў асноўнага ўліковага запісу. Першы тэлефон атрымае тэкставае паведамленне з пацвярджэннем і дазволіць другому тэлефону выкарыстоўваць тыя ж сродкі.
Link to this question

Я пераязджаю і больш не маю доступу да машын ClearToken®. Я хацеў бы вярнуць свой баланс.

Не праблема. Калі ласка, папрасіце вярнуць грошы праз форму запыту на зняцце сродкаў: link
Link to this question

Што гэта за крэдыты на маім рахунку кожны месяц?

Кожны месяц мы прадаем вам 8 крэдытаў па 2 долары ў месца, дзе вы апошні раз выкарыстоўвалі ClearToken®. Гэтыя крэдыты працуюць як чвэрці і выкарыстоўваюцца ў першую чаргу, калі вы мыеце бялізну.

Гэта адносіцца толькі да вашага існуючага балансу Exchange, калі ён перавышае 2 даляры.
Link to this question

Ці бяруць з мяне штомесячную плату за ClearToken®?

Не. Адзіны раз, калі мы бярэм плату з вашай карты, гэта калі вы выкарыстоўваеце старонкі свайго ўліковага запісу на гэтым сайце.
Link to this question

Што-небудзь яшчэ:

Вы можаце патэлефанаваць нам па нумары (720) 373-7000 або адправіць нам паведамленне праз support form.
Link to this question